Hasta ahora hay dos idas y vueltas diarias entre Málaga y Madrid. Ofrecen 14 mil plazas a la semana, aunque habrá refuerzos en fechas establecidas, como festividades y vacaciones
A partir de este miércoles, es posible viajar por tan solo €9 entre Málaga y Madrid. Ouigo, la empresa ferroviaria de trenes de alta velocidad a bajo coste, inauguró este miércoles 15 de enero, su nueva línea que conectará a Málaga y Madrid y, también, hará parada en la ciudad de Córdoba.
En el evento de inauguración de la nueva línea realizado este miércoles en la estación de ferrocarril Málaga María Zambrano, en la que a las 10.15 horas llegó el primer tren proveniente de Madrid, el presidente de Ouigo España, Alain Krakovitch, recalcó que la llegada de sus trenes permitirá que aquellos que antes no podían desplazarse en la alta velocidad ahora si puedan hacerlo.
“La alta velocidad antes era un producto de lujo para unas pocas personas, pero ahora la alta velocidad es un producto de lujo pero que puede ser usado por muchas personas”, afirmó. En realidad, aseveró que la mitad de los viajeros de Ouigo no se desplazaban en tren antes de su llegada. “A pesar de que activar un servicio así lleva su tiempo, nuestra apuesta por España a largo plazo, por continuar democratizando el acceso a la alta velocidad y por conectar todas las ciudades, está dando resultados. Así lo ha demostrado nuestro éxito comercial”, afirmó Krakovitch.
Por otro lado, Hélène Valenzuela, directora general de Ouigo España, destacó que eligieron a la ciudad malagueña por su riqueza cultural, climática, gastronómica y su “atractivo evidente”. “Vamos a ser un aliado para el desarrollo de Málaga y vamos a ser una palanca para el negocio y los residentes de Málaga. Vimos una evidente oportunidad de mercado porque la capital malagueña se quedaba corta en oferta de plazas”, dijo la directiva.
80% de ventas
En el acto de apertura de la nueva línea, que contó con la presencia de la representante del Gobierno de Andalucía en Málaga, Patricia Navarro, el alcalde de Málaga, Francisco de la Torre Prados, y el presidente de la Diputación Provincial de Málaga, José Francisco Salado, Valenzuela confirmó que para este primer fin de semana ya se ha vendido una gran cantidad de billetes y esperan lograr un 80% de ocupación.
“Vemos que hay muchísimo dinamismo y está siendo la acogida comercial muy buena. Con las ventas de último momento creemos que podremos llegar al 80%, por lo que va a ser un hito comercial puesto que tenemos un ritmo superior inclusive a cuando lanzamos otras líneas. Andalucía y Málaga tienen mucho tirón”, mencionó Valenzuela.
Como recordó, el primer viaje comercial de la nueva ruta será este jueves 16 de enero y saldrá de la estación de tren Madrid Puerta de Atocha – Almudena Grandes a las 7.19 horas y llegará a la estación de Málaga en poco menos de tres horas de recorrido.
Horarios y precios
Con respecto a las frecuencias y horarios, Ouigo proporciona 2 trenes de ida y 2 de vuelta a diario. El primero realizará su salida de Málaga a las 11.15 horas, hará parada en Córdoba a las 00.04 horas y arribará a Madrid a las 14.10 horas. Mientras que el segundo tren partirá de Málaga a las 19.50 horas y, sin hacer parada en Córdoba, llegará a Madrid a las 22.53 horas.
Asimismo, el primer tren que saldrá desde Madrid partirá a las 07.19 horas, hará parada en Córdoba a las 09.10 horas y arribará a Málaga a las 10.17 horas. El segundo emprenderá su trayecto a las 15.23 horas y llegará a la capital malagueña a las 18.11 horas.
Los costes durante el mes de enero y febrero serán entre €9 y €39 para el billete básico, en el que se puede incluir una maleta de tamaño equipaje de mano y un bolso, maletín o mochila. Los niños de hasta 3 años de edad viajarán gratis y aquellos que tengan entre 4 y 13 años de edad disfrutarán de una tarifa fija de €7.
Hasta 1.018 plazas
Ouigo es un operado de trenes de alta capacidad que dispone de 509 plazas distribuidas en 2 niveles. Cuando se usa un servicio de ferrocarriles dobles, esta capacidad se dobla, totalizando 1.018 plazas.
Asimismo, los trenes poseen una cafetería la cual es atendida por equipo propio y opciones complementarias al coste de la tarifa como el paquete Ouifo Full, con el que los usuarios pueden llevar dos equipajes adicionales, escoger asiento XL (30% más grande que los esenciales). Además, pueden tener acceso a la plataforma de streaming QUIFUN y efectuar cambios ilimitados de hora, fecha o cancelaciones, con el reembolso de la tarifa hasta media hora antes de la salida.
Aparte de la próxima llegada a Sevilla, Córdoba y Málaga, Ouigo llegó este año a Valladolid, Cuenca, Segovia, Murcia y Elche. A partir de la liberalización del sector en 2021, Ouigo ha movilizado a 13.000.000 de usuarios, simplificando el acceso a los servicios de alta velocidad a un gran número de perfiles y volviéndose la opción favorita para muchos residentes españoles.
Según destacaron desde Ouigo, con la próxima llegada de nuevos destinos, el operador de trenes ratifica su compromiso con el avance de la conexión ferroviaria en España y con la sostenibilidad abierta, o sea, sostenibilidad económicamente asequible para todos.
Política de compensación
Según afirmaron, Ouigo es la única empresa de trenes de alta velocidad en España que compensa a los viajeros por retrasos después de los 30 minutos. De esta manera, Ouigo demuestra que su compromiso con sus usuarios va más allá de los requisitos legales, que instauran compensaciones obligatorias después de los 60 o 90 minutos de retraso.
Así, la empresa lo transforma en un pilar fundamental de su compromiso de calidad, al mismo tiempo, que fortalece su compromiso con la satisfacción del usuario, al igual que con la puntualidad y la calidad en el servicio de trenes en territorio español.
Con esta política de compensación, el operador de trenes busca brindar a sus usuarios la garantía de que lleguen de manera puntual a su destino. En caso de que se produzcan retrasos en la llegada del ferrocarril a la estación final, o a estaciones intermedias, la empresa informa a los viajeros de forma proactiva y en el mismo día, a través de un correo electrónico, su derecho a compensaciones, ofreciendo instrucciones precisas y detalladas para tramitarlas de forma efectiva. De esta manera, Ouigo es la única empresa en España que les informa directamente a sus viajeros, sin necesidad de que el viajero lo solicite a la empresa.
